退貨與退款政策

我們希望您和我們一樣喜愛我們的設備，但如果您不喜歡或遇到問題，我們提供30天退貨和12個月保固！請不用擔心。只需按照以下步驟操作。

退貨與換貨
1. 請務必聯繫我們的客服團隊，郵箱地址為 support@timekettle.co，詳細說明您對產品的問題或反饋。
2. 請確保：
- 所有商品必須以原銷售狀態退回。
- 所有商品必須連同原包裝盒一併退回。
- 所有商品必須一次性包裹退回。
3. 我們將在2個工作日內通過電子郵件回覆您，告知後續步驟，無論是為您寄送替換品或辦理退款。

注意事項：
* 非品質問題的保固申請，買方需自行負擔運費。
* 品質問題的保固申請，Timekettle 將承擔運費。（只有在與我們進行故障排除後，才能確認是否為品質問題。故障排除過程中需提供影片。）詳情請通過電子郵件 support@timekettle.co 聯繫客服團隊。
* 30天退貨期限過後，非品質問題的退貨將不被接受。
* 非直接通過 Timekettle 線上商店購買的商品，請聯繫零售商辦理退款。
* 若消費者在出貨前主動取消訂單，訂單可被取消。
* 我們的倉庫地址如下。若消費者需退貨，必須先通過電子郵件 support@timekettle.co 聯繫我們取得授權後方可退回商品。請勿未經授權自行退貨，未經授權的退貨將不予退款。
- 美國倉庫：2070 W 11th St, Upland, CA, United States
- 中國倉庫：中國深圳南山興科路66號樂普大廈西座8樓