商品を返品された場合、商品保護のためにお支払いいただいた金額を返金いたします。ご購入からの経過時間に応じて、支払われたクレームを差し引いた按分返金となる場合があります。

配送保険は返金不可です。

簡単です。Extendにオンラインで24時間いつでもお問い合わせください。ほとんどの問題は数分で解決され、承認後、Extendが問題解決に必要なすべての詳細をお送りします。

小売店から配送保護を購入された場合、配送中の紛失、損傷、または盗難に対してお荷物が保護されます。配送保護は、アメリカ合衆国、プエルトリコ、およびカナダへの配送に適用されます。Extendは小売店に代わって配送保護を管理しています。

配送保護は、荷物が発送された時点で開始し、荷物がお手元に届くか、問題が解決した時点で終了します。配送保護が終了するのは以下の場合です：

• お荷物は最終目的地に無傷で配達されました
• お荷物が届かない場合、クレームを提出し、そのクレームが承認または却下されます
• お届けした商品が破損していた場合、クレームを提出し、そのクレームが承認または却下されます。お荷物は発送および配達中に生じた損傷から保護されています。配達後60日以内にクレームを提出する必要があります。配達後に生じた損傷は保護対象外です。

承認後、もしお荷物が紛失または盗難にあった場合、商品の価値（送料および税金を含む）に相当するギフトカードを受け取ることができ、交換品を注文することが可能です。商品が破損して到着した場合、破損の程度に応じて、ギフトカードによる全額または一部の返金が行われるか、商品が修理されることがあります。場合によっては、交換品が直接お客様に発送されることもあります。

商品が紛失、盗難、または損傷したかどうかをお伺いします。さらに、以下を含む詳細や書類の提出をお願いする場合があります：

• 破損した商品の写真、パッケージ、または梱包材
• 警察の報告書またはビデオ監視映像

もしこれらの書類を60日以内に提出できない場合、請求を却下することがあります。

ご注文がまだ発送されていない場合は、注文の変更について販売店にご連絡ください。すでに発送済みの場合は、返金はできません。

有効になった後は、お客様による配送保護のキャンセルはできません。小売業者またはExtendは、不正行為、重大な虚偽表示、またはお客様による未払いの場合に配送保護をキャンセルすることがあります。Extendは、不正行為を行ったと疑われる個人や、Extendが単独の裁量で判断する受け入れがたい損失リスクを有する個人からの請求を拒否したり、配送保護商品を取り消したりすることがあります。

Extendは、影響を受ける個人に通知を行い、Extendによって取り消された配送保護のために支払われた金額を返金します。これらの個人は、今後配送保護を受ける資格がなくなります。配送保護が取り消され、Extendの判断に異議を申し立てたい場合は、以下までご連絡ください。 https://customers.extend.com/contact配送保護は、規制当局の要請により、小売業者またはExtendによってキャンセルされる場合もあります。