Servizio di garanzia

TERMINI DI GARANZIA LIMITATA

PERIODO DI GARANZIA

Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto indicata sulla prova d'acquisto e la durata della garanzia è di 12 mesi. Ad eccezione dei prodotti consumabili.

ESCLUSIONI DELLA GARANZIA

La Garanzia Limitata non si applica a nessuno:

Uso in applicazioni commerciali o industriali.
Alimentazione impropria come bassa tensione, cablaggio domestico difettoso o fusibili inadeguati.
Danni causati da influenze esterne.
Danni causati dall'uso con prodotti e accessori non approvati.
Danni causati dall'uso del prodotto al di fuori degli impieghi consentiti o previsti descritti nelle istruzioni per l'utente, come l'utilizzo in condizioni operative anomale (temperature estreme);
Danni causati da eventi naturali, ad esempio fulmini, tornado, inondazioni, incendi, terremoti o altre cause esterne.

PER QUALIFICARSI AL SERVIZIO DI GARANZIA GRATUITA, DEVONO ESSERE SODDISFATTE LE SEGUENTI CONDIZIONI:

Il prodotto è stato utilizzato normalmente entro il periodo di garanzia specificato e non presenta segni di danni esterni.
Il prodotto non è stato smontato, modificato o integrato in modo non autorizzato al di fuori dei consigli forniti nella guida ufficiale del prodotto.
Il prodotto non ha subito alcun danno accidentale.
Puoi fornire una prova d'acquisto valida.

RIMEDI

Se viene riscontrato un difetto hardware, il negozio Timekettle provvederà (1) a riparare il prodotto senza alcun costo, utilizzando ricambi o parti nuove o ricondizionate oppure (2) a sostituire il prodotto con uno nuovo o ricondizionato. Timekettle manterrà le parti, i moduli o le attrezzature difettose.

L'acquirente non sarà addebitato (sia per parti, manodopera o altro) per la riparazione o la sostituzione di un Prodotto difettoso durante il Periodo di Garanzia.

COME OTTENERE IL SERVIZIO DI GARANZIA?

Per richiedere un Servizio di Garanzia durante il periodo di garanzia, si prega di contattare prima il team di supporto support@timekettle.coper un controllo della garanzia. Devi fornire:

Il tuo nome
Informazioni di contatto
Numero d'ordine
Immagini o video dei difetti

Determineremo il problema e le soluzioni più appropriate per te. Ti preghiamo di conservare l'imballaggio in cui è arrivato il tuo prodotto o un imballaggio che offra una protezione equivalente, in modo da avere l'imballaggio necessario disponibile in caso di reso.