Do you ship internationally?

Yes! We support global shipping service and provide FREE Shipping service for the orders over $119.

Can I add rush shipping?

We know you're eager to get your device and we're eager to get it to you! We offer express shipping for $19.19 (US) and $59.99 (outside US), which will get your package there in 2-3 business days (US) and 5-7 business days (outside US).

When will my order ship?

Please allow 1 business days from the moment you purchase your order to ship. We want to get it to you as soon as possible, but please understand that during high volume seasons such as Black Friday and Holiday order processing times may be delayed.

How long will it take to get my order?

Depending on your shipping method of choice. In the US , please allow 3-5 business days for Standard Delivery and 2-3 business days for Express Delivery . Outside US , please allow 8-14 business days for Standard Delivery and 5-7 business days for Express Delivery . We know it's hard, but please be patient. It'll definitely be worth the wait!

How do I track my order?

When your order leaves our fulfillment center, you'll be sent a tracking link in the Email or SMS message, so you can watch your Timekettle make its way to you! For the most up to date information, be sure to click the tracking link and head directly to the USPS or FedEx site.

My tracking shows that my Timekettle has already been delivered but it's not here...Please help!

Oh no!! Please email us directly at support@timekettle.co with your order and tracking number so we can file a claim directly with the carrier. We do suggest waiting 24 hours after you receive the notice, since sometimes the actual order is delayed. The delivery notifications are sent directly from the carrier. We know you're anxiously awaiting your package and we'd never give you false information about when it's going to arrive.

Do I need to pay duties?

If any duties are incurred, you are personally responsible for them!

Do you ship to APO and P.O. Boxes?

In the US, we ship P.O. Boxes, while APO addresses are not available. And you'll have to be patient as it may take a bit longer. Generally, these are not the most reliable mailing addresses, and we are not responsible for any logistic issues on your end! Outside US, APO and P.O. Boxes are all undeliverable.

Zone

Transporteur maritime

Délai de livraison(Jours ouvrables)

Frais d'expédition

États-Unis contigus

USPS - Colis de première classe

3-5

Commandes de plus de 129 $ - Gratuit

Commandes de 0 à 128,99 $ - 9,19 $

USPS – Courrier prioritaire

2-3

19,19 $

Zone

Transporteur maritime

Délai de livraison(Jours ouvrables)

Frais d'expédition

Tous les autres pays

Expédition standard

8-14

Commandes de plus de 129 $ - Gratuit

Commandes de 0 à 128,99 $ - $14.19

Expédition accélérée

5-7

5 $9,99

Zone	Transporteur maritime	Délai de livraison(Jours ouvrables)	Frais d'expédition
Chine continentale et Hong Kong	Expédition accélérée par SF	2-4	Gratuit

Zone	Transporteur maritime	Délai de livraison(Jours ouvrables)	Frais d'expédition
Taïwan	Expédition accélérée par SF	6-10	Gratuit

Nos tarifs et délais d'expédition internationaux sont calculés automatiquement lors du paiement.

Pour les commandes internationales, les adresses des boîtes postales ne sont pas livrables.

Veuillez noter:

Si le destinataire refuse le colis ou si le colis est jugé non livrable, vos frais d'expédition d'origine et des frais de retour et de traitement supplémentaires d'un minimum de 20,00 $ seront déduits de votre remboursement lorsque le colis nous sera retourné.
Nous ne sommes pas responsables des objets perdus qui apparaissent comme livrés et/ou signés si nécessaire.
Pour les colis à destination de l'Ukraine et de la Russie, en raison d'un cas de force majeure, il peut y avoir une livraison anormale ou retardée.
Veuillez confirmer l'adresse de livraison avant le paiement. Si vous saisissez une adresse de livraison erronée, veuillez contacter Timekettle de le changer immédiatement.Si vous ne contactez pas Timekettle en cas de changement d'adresse de livraison, vous assumez l'entière responsabilité de l'expédition et Timekettle ne sera pas responsable des pertes et dommages liés à l'expédition en cas d'adresse de livraison erronée fournie par le client.

2. Suivi des commandes

Vous recevrez un e-mail de confirmation peu de temps après avoir passé votre commande et une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi dans les 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter à support@timekettle.co et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

3. Frais de douane, tarifs, TVA, droits et taxes

Les commandes expédiées en dehors des États-Unis peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et des frais perçus par le pays de destination. Le destinataire d'un envoi international peut être soumis à de telles taxes d'importation, droits de douane et frais, qui sont perçus une fois que l'envoi atteint le pays du destinataire.

Si le destinataire refuse le colis, ne veut pas payer les frais de douane ou si le colis est jugé non livrable, vos frais d'expédition d'origine et des frais de retour et de traitement supplémentaires d'un minimum de 45 $ et les frais de douane accumulés seront déduits de votre remboursement lorsque le colis nous sera retourné.

Les frais supplémentaires de dédouanement doivent être payés par le destinataire. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prévoir leur montant. De plus, nous ne rembourserons pas ces frais.