Política de devolución y reembolso

Esperamos que te encanten nuestros dispositivos tanto como a nosotros, pero en caso de que no te gusten o tengas problemas, ¡tenemos devoluciones de 30 días y una garantía de 12 meses! No te preocupes por eso. Solo sigue los siguientes pasos.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
1. Asegúrese de contactar a nuestro equipo de servicio al cliente en support@timekettle.co, detallando los problemas o comentarios que tenga con nuestro producto.
2. Asegúrate:
- Todos los artículos deben ser devueltos en su condición original de venta.
- Todos los artículos deben ser devueltos con sus cajas originales.
- Todos los artículos deben ser devueltos en un solo paquete.
3. Le enviaremos un correo electrónico dentro de 2 días hábiles con los siguientes pasos, ya sea para enviarle otro o para emitirle un reembolso.

Notas:
* Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío.
* Para reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, Timekettle cubrirá los costos de envío. (Solo después de realizar el diagnóstico con nosotros podemos confirmar si se trata de un problema de calidad. Y se requieren videos durante el proceso de diagnóstico.) Por favor, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente vía correo electrónico a support@timekettle.co para más detalles.
* Una vez que haya expirado el período de devoluciones de 30 días, no se aceptarán devoluciones por problemas no relacionados con la calidad.
* Para compras no realizadas directamente a través de las tiendas en línea de Timekettle, por favor contacte a los minoristas para solicitar reembolsos.
* Si el consumidor inicia la cancelación del pedido antes del tiempo de envío, el pedido puede ser cancelado.
* Nuestras direcciones de almacén son las siguientes. Si un consumidor necesita devolver un producto, debe contactarnos por correo electrónico a support@timekettle.co para obtener autorización antes de devolver el artículo. Por favor, NO devuelva el producto sin aprobación previa. No se procesarán reembolsos por devoluciones no autorizadas.
- Almacén en EE. UU.: 2070 W 11th St, Upland, CA, Estados Unidos
- Almacén en el Reino Unido: unidad 3 tamebridge industrial estate, aldridge road, perry barr, Birmingham West Midlands b42 2tx Reino Unido
- Almacén en Alemania: Am Mantel 4, Bruchsal Baden-Württemberg, Alemania
- Almacén en China: Habitación 612, Edificio 4, Parque Científico Minqi, Calle Pingshan 1, distrito Nanshan, Shenzhen, provincia de Guangdong, China