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zurück

Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei Timekettle.co aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen (das „Rückgabezeitraum“).

Rückgabe-/Umtauschbedingungen

• Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden, ohne getragen, gewaschen oder verändert zu werden und mit allen noch angebrachten Etiketten.
• Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Alle Artikel müssen in einem Paket zurückgesendet werden.

Hinweis: 

• Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten.
• Für qualitätsbezogene Garantieansprüche übernimmt Timekettle die Versandkosten. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter support@timekettle.co für weitere Einzelheiten.
• Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt
• Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung wegen Qualitätsmängeln für Artikel zu bearbeiten, die dieses 30-Tage-Fenster abgelaufen sind.

Für Käufe, die nicht direkt über die Online-Shops von Timekettle getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an Einzelhändler für Rückerstattungen. 

Wie sende ich einen Artikel oder eine ganze Bestellung zurück?

Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter support@timekettle.co, um den Rückgabeprozess mit den folgenden Informationen zu starten:

• Bestellnummer
• Kaufbeleg
• Video oder Foto des Zustands des Produkts

Schritt 2: Senden Sie das Paket an die von unserem Kundendienstmitarbeiter angewiesene Adresse zurück.

Schritt 3: Bitte kontaktieren Sie uns, solange das Paket an uns geliefert wird, oder wir werden Sie kontaktieren, sobald wir Ihr zurückgesendetes Paket erhalten.

 

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7 Werktagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % von Ihrer Rückerstattung abziehen, wenn das zurückgegebene Produkt beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

Stornierung

Timekettle akzeptiert die Auftragsstornierung, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Wenn Sie bei einem Wiederverkäufer eines Drittanbieters gekauft haben, beachten Sie bitte dessen Rückgaberichtlinien, da diese entsprechend variieren.