ご不便をおかけして申し訳ございません。ぜひお手伝いさせてください！カスタマーサービスまでご連絡ください。 support@timekettle.coそして彼らが助けてくれます！

ご注文が完了すると、テキストまたはメールで確認メッセージが届きます。もし届かない場合は、まずご注文が正常に完了し、お支払いが済んでいるかご確認ください。問題がなければ、カスタマーサービスまでご連絡ください。 support@timekettle.coだから調査できるように！

急いで！カスタマーサービスへ向かってくださいsupport@timekettle.co.メールをお送りください。もしまだご注文を発送していなければ、変更を承ることが可能です。

はい、しかしお客様にメールを送る必要がありますsupport@timekettle.com サービスを行います！

お支払いを送信しようとした際にエラーメッセージが表示される場合、最も考えられる原因は請求情報の誤りやタイプミスです。まずはここを確認してください！

もしエラーメッセージに「お支払い情報を確認できませんでした。カード情報を確認して再度お試しください」と表示される場合、問題は入力したクレジットカード番号またはCVVにある可能性が高いです。

エラーメッセージに「セキュリティコードが処理機によって一致しませんでした」と表示される場合、問題は入力したCVVコードにある可能性が高いです。

**ご注意ください：当店では取引記録にアクセスできないため、支払いが拒否される理由を確認できない場合があります。支払いが拒否されているが問題ないと思われる場合は、銀行またはカード発行会社にお問い合わせください。**

予期しない請求がどれほどストレスになるか、私たちはよく理解しています！まず最初に、明細書に同じ注文に対する複数の請求がある場合は、受け取った注文確認メールの数を確認してください：

* もし確認メールが1通だけ届いている場合は、請求された注文のうち1件だけが処理された可能性があります。ご利用明細に表示されているその他の請求は、2～3営業日以内に消えます。

* 確認メールを受け取っていない場合、請求された注文はすべて処理されていません。すべての請求先および配送先情報が正しいことを再確認のうえ、再度ご注文をお試しください。ご利用明細の請求は2～3営業日で消えます。

* 請求が明細に反映されない場合は、直接お問い合わせください。こちらで確認いたします！

当社のキャンペーンやプロモーションは、通常、毎月や主要な祝日など特定の期間に実施されます。この期間中は、公式ウェブサイトやマーケティングメールなどを通じて、今後の活動や割引情報をご確認いただけます。最新の情報をお届けするため、これらの情報は定期的に更新いたします。

あなたの利益が完全に保護されるよう、以下の点にご注意ください：

1. 各商品はプロモーションを1つのみ利用でき、複数の割引や無料ギフトを同時に受けることはできません。

2. 割引/無料ギフトはイベント期間中のみ有効であり、終了後はご利用いただけません。購入の機会を逃した場合、価格差の返金や無料ギフトの提供はいたしかねます。

PayPalによる
Timekettleは主にPayPalを使用して安全な支払いを処理しています。PayPalを通じて、MasterCard、VISA、American Express、Discoverを受け付けています。
クレジットカードで
Visa、MasterCard、American Express、Discover、JCB、Diners Club、Apple Pay。
分割払い
Klarna、Shoppay、Afterpay

はい！サポートしています グローバル配送 サービスと提供送料無料$119以上のご注文に対するサービス。

私たちは、お客様がデバイスを手に入れるのを心待ちにしていることを理解しており、私たちもお届けするのを楽しみにしています！私たちは以下のサービスを提供していますエクスプレス配送$19.19（米国内）および$59.99（米国外）で、米国内は2〜3営業日、米国外は5〜7営業日でお届けします。

ご注文いただいてから発送までに1営業日いただいております。できるだけ早くお届けしたいと考えておりますが、ブラックフライデーやホリデーシーズンなどの繁忙期には、注文処理に遅れが生じる場合がございますのでご了承ください。

配送時間は、ご選択の配送方法および配送先の国によって異なります。詳細については、こちらの配送ポリシーセクションの推定配達時間をご参照ください。https://www.timekettle.co/pages/shipping-policy

ご注文が当社のフルフィルメントセンターを出発すると、メールまたはSMSで追跡リンクが送信されますので、Timekettleがあなたのもとへ届く様子を確認できます！最新の情報を得るために、必ず追跡リンクをクリックして、直接USPSまたはFedExのサイトにアクセスしてください。

あらら！！直接メールでご連絡ください support@timekettle.coご注文内容と追跡番号をお知らせください。そうすれば、運送会社に直接クレームを提出できます。実際のご注文が遅れることもあるため、通知を受け取ってから24時間待つことをお勧めします。配達通知は運送会社から直接送信されます。お客様がご注文の到着を心待ちにしていることは承知しており、到着日時について誤った情報をお伝えすることは決してありません。

もし関税が発生した場合は、お客様ご自身でご負担いただきます！

米国内ではP.O.ボックスへの発送は可能ですが、APO住所への発送は対応しておりません。また、配送に通常より時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。一般的に、これらの住所はあまり信頼性の高い配送先とは言えず、配送に関する問題について当店は責任を負いかねますのでご了承ください。

米国外、APOおよび私書箱への配送はできません。

私たちが自信を持っているデバイスをお客様にも気に入っていただけることを願っていますが、万が一お気に召さなかったり問題があった場合には、私たちが対応いたします。 30日間の簡単返品 と 12ヶ月保証! 心配しないでください。以下の手順に従ってください。

返品・交換

1. 必ず当社のカスタマーサービスチームまでご連絡くださいsupport@timekettle.co製品に関する問題点やご意見をお知らせください。必須ではありませんが、問題の写真をお送りいただけると、改善に役立てることができますので、ぜひご協力をお願いいたします。

2. 確認してください：

- すべての商品は、着用、洗濯、改変されておらず、すべてのタグが付いたままの元の販売状態で返品されなければなりません。

- すべての商品は元の箱に入れてご返送ください。

- すべての商品は一つのパッケージでご返送ください。

3. 次のステップとして、別の商品をお送りするか全額返金を行うかについて、2営業日以内にメールでご連絡いたします。

メモ：

* 品質に関する保証請求以外の場合、送料は購入者の負担となります。

* 品質に関する保証請求の場合、timekettleが送料を負担いたします。カスタマーサービスチームまでご連絡ください。support@timekettle.co詳細については。

* timekettleのオンラインストア以外でのご購入の場合は、返金については販売店にお問い合わせください。

品質に関する保証請求以外の場合、送料は購入者のご負担となります。

品質に関する保証請求の場合、Timekettleは送料を負担いたします。カスタマーサービスチームまでご連絡ください。support@timekettle.com詳細については。

返品の荷物が当社の倉庫に向けて発送され、追跡情報を当社チームに提供いただくと、返品手続きが開始されます。返品が受領され検品された後、返品が承認されたか否かをお知らせいたします。このプロセスは、返品の追跡情報に「配達済み」と表示されてから最大5営業日かかる場合があります。返金が元の支払い方法に処理されるまで、最大7営業日かかることをご了承ください。

返品の処理には10〜15営業日をいただいております。

申し訳ございませんが、Fishカードはバーチャルデジタル商品であり、一度発行されると取り消すことができません。そのため、返品はできません。