Politica di restituzione e rimborso

Resi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto su Timekettle.co per qualsiasi motivo, puoi richiedere un rimborso in qualsiasi momentoentro 30 giornidella data di acquisto (il “Periodo di Reso”).

Condizioni di Reso/Scambio

• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali di vendita, senza essere stati indossati, lavati o modificati, e con tutte le etichette ancora attaccate.
• Tutti gli articoli devono essere restituiti con le loro confezioni originali.
• Tutti gli articoli devono essere restituiti in un unico pacco.

Nota: 

• Per le richieste di garanzia non relative a difetti di qualità, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
• Per le richieste di garanzia relative alla qualità, Timekettle coprirà i costi di spedizione. Si prega di contattare il nostro servizio clienti tramitesupport@timekettle.coper dettagli.
• I resi potrebbero essere rifiutati se il prodotto non soddisfa i requisiti sopra indicati
• Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi non legati alla qualità per articoli scaduti oltre questa finestra di 30 giorni.

Come restituire un articolo o un intero ordine?

Passo 1:Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@timekettle.co per avviare il processo di reso fornendo le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine
• Prova d'acquisto
• Video o foto delle condizioni del prodotto

Passo 2: Restituire il pacco all'indirizzo indicato dal nostro rappresentante del servizio clienti.

Passo 3: Per favore contattaci finché il pacco non ci viene consegnato oppure ti contatteremo nel momento in cui riceveremo il tuo pacco restituito.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 7 giorni lavorativi.

Si prega di notare che se il prodotto restituito è danneggiato o mancano parti per motivi non imputabili a un nostro errore, detrarrà una commissione di rifornimento del 10-20% dal rimborso. 

Cancellazione

Timekettle accetta la cancellazione dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene cancellato, riceverai un rimborso completo. Non possiamo cancellare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.

Se hai acquistato da un rivenditore terzo, ti preghiamo di fare riferimento alla loro politica di reso, poiché può variare di conseguenza.