Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que vous aimerez nos appareils autant que nous, mais dans le cas où vous ne seriez pas satisfait ou rencontreriez des problèmes, nous proposons un retour sous 30 jours et une garantie de 12 mois ! Ne vous inquiétez pas. Suivez simplement les étapes suivantes.

RETOURS & ÉCHANGES
1. Assurez-vous de contacter notre service client à support@timekettle.co, en détaillant les problèmes ou retours que vous avez concernant notre produit.
2. Veuillez vous assurer :
- Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.
- Tous les articles doivent être retournés avec leurs boîtes d'origine.
- Tous les articles doivent être retournés dans un seul colis.
3. Nous vous répondrons par email sous 2 jours ouvrables avec les étapes suivantes, soit pour vous envoyer un autre produit, soit pour vous rembourser.

Notes :
* Pour les réclamations de garantie non liées à un défaut de qualité, les frais de port sont à la charge de l'acheteur.
* Pour les réclamations de garantie liées à un défaut de qualité, Timekettle prendra en charge les frais de port. (Ce n’est qu’après un diagnostic avec nous que nous pourrons confirmer s’il s’agit d’un problème de qualité. Des vidéos sont requises durant le processus de diagnostic.) Veuillez contacter notre service client par email à support@timekettle.co pour plus de détails.
* Une fois la période de retour de 30 jours expirée, les retours pour des problèmes non liés à la qualité ne seront pas acceptés.
* Pour les achats non effectués directement via les boutiques en ligne de Timekettle, veuillez contacter les revendeurs pour les remboursements.
* Si le consommateur annule la commande avant l’expédition, la commande peut être annulée.
* Nos adresses d’entrepôt sont les suivantes. Si un consommateur doit retourner un produit, il doit nous contacter par email à support@timekettle.co pour obtenir une autorisation avant de retourner l’article. Veuillez NE PAS retourner le produit sans approbation préalable. Les remboursements ne seront PAS traités pour les retours non autorisés.
- Entrepôt aux États-Unis : 2070 W 11th St, Upland, CA, United States
- Entrepôt au Royaume-Uni : unit 3 tamebridge industrial estate, aldridge road, perry barr, Birmingham West Midlands b42 2tx United Kingdom
- Entrepôt en Allemagne : Am Mantel 4, Bruchsal Baden-Württemberg, Germany
- Entrepôt en Chine : Room 612, Building 4th, Minqi Science Park, Pingshan 1st Rd, Nanshan district, Shenzhen, Guangdong province, China