保固服務

保固期限

保固期限自您購買時所持有的購買證明日期起算，保固期限為12個月。消耗品除外。  

保固排除條款

有限保固不適用於任何：

• 用於商業或工業應用。
• 不當的電源供應，例如低電壓、家庭電線故障或保險絲不足。
• 外部影響造成的損害。
• 因使用未經批准的產品和配件所造成的損壞。
• 因在使用說明中未允許或未預期的用途下操作產品所造成的損壞，例如在異常操作條件（極端溫度）下使用；
• 因自然災害造成的損壞，例如雷擊、龍捲風、洪水、火災、地震或其他外部原因。

要符合免費保固服務資格，必須符合以下條件：

• 該產品在指定的保固期內正常使用，且無外部損壞的跡象。
• 該產品未經授權拆解、修改或添加，且僅依照官方產品指南中的建議進行操作。
• 該產品未曾遭受任何意外損壞。
• 您能提供有效的購買證明。

療法

如果發現硬體缺陷，Timekettle 商店將會 (1) 免費維修產品，使用全新或翻新的替換零件或部件，或 (2) 以全新或翻新的產品替換該產品。Timekettle 將保留有缺陷的零件、模組或設備。

購買者在保固期間內，對於有缺陷產品的維修或更換（無論是零件、人工或其他費用）均不需支付任何費用。

如何獲得保固服務？

如需在保固期內申請保固服務，請先聯繫客服團隊  support@timekettle.co 進行保固查詢。您必須提供：

• 您的名字
• 聯絡資訊
• 訂單號碼
• 缺陷的圖片或影片

我們將為您判斷問題並提供最適合的解決方案。請保留您產品到貨時的包裝或具有同等保護效果的包裝，以便在需要退貨時能夠使用所需的包裝。

聯絡我們

支援時間：週一至週五 上午7:30 - 晚上11:00（美東時間）

電話：+1(833) 491-1328（僅限美國）

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