保修服务
有限保修条款
保修期
保修期从您购买凭证上注明的购买日期开始,保修期为 12 个月。消耗品除外。
保修除外条款
有限保修不适用于以下情况:
- 用于商业或工业应用。
- 电源供应不当,如电压低、家用电线故障或保险丝不足。
- 因外界影响造成的损坏。
- 因使用未经批准的产品和配件而造成的损坏。
- 因在用户说明中所述的允许或预期用途之外操作产品而造成的损坏,例如在异常操作条件(极端温度)下使用;
- 因自然灾害造成的损害,例如雷击、龙卷风、洪水、火灾、地震或其他外部原因。
到 资格 免费保修服务须满足以下条件:
- 产品在规定保修期限内正常使用,且无外部损坏迹象。
- 该产品未经过官方产品指南建议之外的未经授权的拆卸、修改或添加。
- 产品未遭受任何意外损坏。
- 您能够提供有效的购买证明。
救济措施
如果发现硬件缺陷, 时空壶 商店将 (1) 使用全新或翻新的替换品或零件免费维修该产品,或 (2) 使用全新或翻新的产品更换该产品。 提姆凯特 将保留有缺陷的零件、模块或设备。
在保修期内,购买者无需为修理或更换缺陷产品支付任何费用(无论是零件费用、人工费用还是其他费用)。
如何获得保修服务?
要在保修期内申请保修服务,请先联系支持团队 support@timekettle.co 进行保修检查。您必须提供:
我们将确定问题所在并为您提供最合适的解决方案。请保留产品送达时的包装或提供同等保护的包装,以便在退货时获得所需的包装。
联系我们
支持时间:周一至周五上午 7:30 至晚上 11:00(东部标准时间)
电话:+1(833) 491-1328(仅限美国)
Email(24小时内回复):
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