返品および返金ポリシー

私たちは皆様が当社のデバイスを私たちと同じくらい気に入っていただけることを願っていますが、もし気に入らなかったり問題があった場合でも、30日間の返品保証と12か月の保証があります！ご安心ください。以下の手順に従ってください。

返品・交換について
1. support@timekettle.co までカスタマーサービスチームにご連絡いただき、製品に関する問題やご意見を詳しくお知らせください。
2. 以下を必ずご確認ください：
- すべての商品は購入時の状態でご返送ください。
- すべての商品は元の箱に入れてご返送ください。
- すべての商品は一つの梱包でご返送ください。
3. 2営業日以内に、交換品の発送または返金手続きの次のステップについてメールでご連絡いたします。

注意事項：
* 品質に関係しない保証請求の場合、送料は購入者のご負担となります。
* 品質に関する保証請求の場合、Timekettleが送料を負担します。（問題の切り分けを当社と行い、品質問題であることが確認できた場合のみ。トラブルシューティングの過程で動画の提出が必要です。）詳細は support@timekettle.co までメールでお問い合わせください。
* 30日間の返品期間が過ぎた場合、品質に関係しない返品はお受けできません。
* Timekettleの公式オンラインストア以外での購入の場合は、販売店に返金のご相談をお願いいたします。
* 出荷前に消費者が注文のキャンセルを希望した場合は、注文をキャンセルできます。
* 当社の倉庫住所は以下の通りです。返品が必要な場合は、必ず support@timekettle.co までメールでご連絡の上、承認を得てからご返送ください。事前承認なしの返品はご遠慮ください。無断返品の場合、返金はいたしかねます。
- 米国倉庫：2070 W 11th St, Upland, CA, United States
- 英国倉庫：unit 3 tamebridge industrial estate, aldridge road, perry barr, Birmingham West Midlands b42 2tx United Kingdom
- ドイツ倉庫：Am Mantel 4, Bruchsal Baden-Württemberg, Germany
- 中国倉庫：Room 612, Building 4th, Minqi Science Park, Pingshan 1st Rd, Nanshan district, Shenzhen, Guangdong province, China