Devoluciones

Si no está satisfecho con su compra de Timekettle.co por cualquier motivo, puede solicitar un reembolso en cualquier momento dentro de 30 días  de la fecha de compra (el “Período de Devolución”).

Condiciones de devolución/cambio

• Todos los artículos deben devolverse en su estado de venta original, sin haber sido usados, lavados o alterados, y con todas sus etiquetas aún adheridas.
• Todos los artículos deben devolverse con sus cajas originales.
• Todos los artículos deben devolverse en un solo paquete.

Nota: 

• Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador será responsable de los costes de envío.
• Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, Timekettle cubrirá los gastos de envío. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por support@timekettle.co  Para más detalles.
• Las devoluciones pueden ser rechazadas si el producto no cumple con los requisitos anteriores.
• No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de falta de calidad para artículos que hayan vencido este período de 30 días.

Para compras no realizadas directamente a través de TimekettleTiendas en línea de, comuníquese con los minoristas para obtener reembolsos. 

¿Cómo devolver un artículo o un pedido completo?

Paso 1:  Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante support@timekettle.co  para iniciar el proceso de devolución con la siguiente información:

• Número de orden
• Comprobante de compra
• Vídeo o foto del estado del producto.

Paso 2: Devuelva el paquete a la dirección indicada por nuestro representante de atención al cliente. 

Paso 3: Por favor, póngase en contacto con nosotros tan pronto como nos entreguen el paquete o nos pondremos en contacto con usted en el momento en que recibamos su paquete devuelto.

Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 7 días hábiles.

Tenga en cuenta que si el producto devuelto no está en su paquete original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error, deduciremos una tarifa de reposición del 10% al 20% según su estado de su reembolso.

Cancelación

Timekettle Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirás un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya fue enviado.

Si compró a un revendedor externo, consulte su política de devolución, ya que varía en consecuencia.