Política de devolución y reembolso

Esperamos que te encanten nuestros dispositivos tanto como a nosotros, pero en caso de que no te gusten o tengas problemas, ¡tenemos devoluciones de 30 días y garantía de 12 meses! No te preocupes por eso. Solo sigue los siguientes pasos.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
1. Asegúrate de contactar a nuestro equipo de servicio al cliente en support@timekettle.co, detallando los problemas o comentarios que tengas con nuestro producto.
2. Asegúrate:
- Todos los artículos deben devolverse en su condición original de venta.
- Todos los artículos deben devolverse con sus cajas originales.
- Todos los artículos deben devolverse en un solo paquete.
3. Te responderemos por correo electrónico dentro de 2 días hábiles con los siguientes pasos, ya sea enviándote otro producto o emitiendo un reembolso.

Notas:
* Para reclamaciones de garantía no relacionadas con calidad, el comprador es responsable de los costos de envío.
* Para reclamaciones de garantía relacionadas con calidad, Timekettle cubrirá los costos de envío. (Solo después de solucionar el problema con nosotros podemos confirmar si es un problema de calidad. Y se requieren videos durante el proceso de solución.) Por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico en support@timekettle.co para más detalles.
* Una vez que haya expirado el período de devoluciones de 30 días, no se aceptarán devoluciones por problemas no relacionados con calidad.
* Para compras no realizadas directamente a través de las tiendas en línea de Timekettle, por favor contacta a los minoristas para solicitar reembolsos.
* Si el consumidor inicia la cancelación del pedido antes del tiempo de envío, el pedido puede ser cancelado.
* Nuestras direcciones de almacén son las siguientes. Si un consumidor necesita devolver un producto, debe contactarnos por correo electrónico a support@timekettle.co para obtener autorización antes de devolver el artículo. Por favor, NO devuelvas el producto sin aprobación previa. No se procesarán reembolsos por devoluciones no autorizadas.
- Almacén en EE. UU.: 2070 W 11th St, Upland, CA, Estados Unidos
- Almacén en Reino Unido: unidad 3 tamebridge industrial estate, aldridge road, perry barr, Birmingham West Midlands b42 2tx Reino Unido
- Almacén en Alemania: Am Mantel 4, Bruchsal Baden-Württemberg, Alemania
- Almacén en China: Habitación 612, Edificio 4, Minqi Science Park, Pingshan 1st Rd, distrito Nanshan, Shenzhen, provincia de Guangdong, China