返品

ご購入にご満足いただけなかった場合は Timekettle.coのいかなる理由でも、いつでも払い戻しを請求できます。 30日以内 購入日から12ヶ月以内（「返品期間」）に返品を受け付けます。

返品・交換条件

• すべての商品は、着用、洗濯、変更されていない、タグがすべて付いたままの元の販売状態のまま返品される必要があります。
• すべての商品は元の箱に入れて返品する必要があります。
• すべての商品は1つのパッケージで返品する必要があります。

注記： 

• 品質に関連しない保証請求の場合、送料は購入者の負担となります。
• 品質に関する保証請求については、 Timekettle 送料は弊社が負担いたします。カスタマーサービスチームまでご連絡ください。 support@timekettle.co 詳細については。
• 製品が上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否されることがあります
• この 30 日間の期間が過ぎた商品については、品質上の問題による返金リクエストを処理することはできません。

直接購入でない場合 Timekettleのオンラインストアの場合は、払い戻しについては販売店にお問い合わせください。 

商品または注文全体を返品するにはどうすればいいですか?

ステップ1: カスタマーサービスチームまでご連絡ください。 support@timekettle.co 以下の情報を入力して返品手続きを開始してください。

• 注文番号
• 購入証明
• 製品の状態を示すビデオまたは写真

ステップ2: 弊社のカスタマー サービス担当者の指示に従って、荷物を住所に返送してください。 

ステップ3: 荷物が当社に配達されましたらご連絡ください。または、返品された荷物を受け取った時点でご連絡いたします。

返金

返品が受領され検査されたら、返品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。

承認されると、払い戻しが処理され、7 営業日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返品された商品が元のパッケージに入っていなかったり、当社の過失以外の理由で破損または部品が不足していたり​​する場合は、商品の状態に応じて返金額から 10% ～ 20% の返品手数料を差し引かせていただきますのでご了承ください。

キャンセル

Timekettle 製品の出荷または生産前であれば、注文のキャンセルを承ります。注文がキャンセルされた場合は、全額返金されます。製品がすでに出荷されている場合は、注文をキャンセルすることはできません。

サードパーティの再販業者から購入された場合は、返品ポリシーが異なりますので、その販売業者の返品ポリシーを参照してください。