Resi

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Condizioni di Reso/Scambio

• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali di vendita, senza essere stati indossati, lavati o modificati, e con tutte le etichette ancora attaccate.
• Tutti gli articoli devono essere restituiti con le loro confezioni originali.
• Tutti gli articoli devono essere restituiti in un unico pacco.

Nota: 

• Per le richieste di garanzia non relative a difetti di qualità, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
• Per le richieste di garanzia relative alla qualità, Timekettle coprirà i costi di spedizione. Si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite support@timekettle.co per i dettagli.
• I resi potrebbero essere rifiutati se il prodotto non soddisfa i requisiti sopra indicati
• Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi non legati alla qualità per articoli scaduti oltre questa finestra di 30 giorni.

Per gli acquisti non effettuati direttamente tramite i negozi online di Timekettle, si prega di contattare i rivenditori per i rimborsi. 

Come restituire un articolo o un intero ordine?

Passo 1: Si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite support@timekettle.co per avviare il processo di reso con le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine
• Prova d'acquisto
• Video o foto delle condizioni del prodotto

Passo 2: Restituire il pacco all'indirizzo indicato dal nostro rappresentante del servizio clienti.

Passo 3: Si prega di contattarci finché il pacco non ci viene consegnato oppure saremo noi a contattarvi nel momento in cui riceveremo il vostro pacco restituito.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 7 giorni lavorativi.

Si prega di notare che se il prodotto restituito non è nella sua confezione originale, è danneggiato o mancano parti per motivi non imputabili a un nostro errore, detrarrà una commissione di rifornimento dal 10% al 20% a seconda delle condizioni dal rimborso.

Cancellazione

Timekettle accetta la cancellazione dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene cancellato, riceverai un rimborso completo. Non possiamo cancellare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.

Se hai acquistato da un rivenditore terzo, ti preghiamo di fare riferimento alla loro politica di reso, poiché può variare di conseguenza.