Restituisce

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto da Timekettle.co, puoi richiedere un rimborso in qualsiasi momento entro 30 giorni dalla data di acquisto (il “Periodo di ritorno”).

Condizioni di reso/cambio

• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali di vendita, senza essere stati indossati, lavati o alterati e con tutte le etichette ancora attaccate.
• Tutti gli articoli devono essere restituiti con le loro scatole originali.
• Tutti gli articoli devono essere restituiti in un unico pacco.

Nota: 

• Per i reclami in garanzia non relativi alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione.
• Per i reclami in garanzia relativi alla qualità, Timekettle coprirà i costi di spedizione. Si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite support@timekettle.co per i dettagli.
• I resi possono essere rifiutati se il prodotto non soddisfa i requisiti di cui sopra
• Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi di non qualità per articoli scaduti in questa finestra di 30 giorni.

Per gli acquisti non effettuati direttamente tramite i negozi online di Timekettle, contatta i rivenditori per i rimborsi. 

Come restituire un articolo o un intero ordine?

Fase 1: Contatta il nostro servizio clienti tramite support@timekettle.co per avviare la procedura di reso con le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine
• Prova di acquisto
• Video o foto delle condizioni del prodotto

Fase 2: Restituisci il pacco all'indirizzo indicato dal nostro rappresentante del servizio clienti.

Fase 3: Ti preghiamo di contattarci finché il pacco ci viene consegnato o ti contatteremo non appena riceveremo il pacco restituito.

 

Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 7 giorni lavorativi.

Tieni presente che se il prodotto restituito è danneggiato o manca di parti per motivi non dovuti a un nostro errore, detrarremo una commissione di rifornimento del 20% dal rimborso.

Annullamento

Timekettle accetta l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene annullato, riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.

Se hai acquistato da un rivenditore di terze parti, fai riferimento alla loro politica di restituzione poiché varia di conseguenza.